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Privacy Policy

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Diritti di proprietà intellettuale

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Link ad altri siti web

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Avvertenza sui contenuti

GRT Group ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i Contenuti di www.robertamonaco.com siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all’interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia GRT Group non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l’accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su www.robertamonaco.com, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge. GRT Group, inoltre, non può garantire agli utenti che il sito web operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet.

GRT Group ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi su www.robertamonaco.com, l’integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su www.robertamonaco.com, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.

 

Legge applicabile

Queste Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

CONDIZIONI DI VENDITA

Politica commerciale

GRT Group s.r.l. (di seguito GRT Group) ha adottato una propria politica commerciale; la propria missione consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web unicamente al “consumatore finale”, intendendosi con questo termine una persona fisica che agisca, su www.robertamonaco.com, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore finale, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per acquistare, su www.robertamonaco.com, i prodotti. GRT Group avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d’acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d’acquisto che non sia conforme alle condizioni di vendita e alle nostre Condizioni d’Uso. Condizioni di vendita La vendita di prodotti su www.robertamonaco.com sono regolate da queste Condizioni di Vendita, insieme alle Condizioni d’uso, alla Policy di Reso e alla Privacy Policy. I prodotti acquistati su www.robertamonaco.com sono venduti direttamente da GRT Group S.r.l. (di seguito “il Venditore”), con sede legale in Italia, Via S. Giacomo n.30 – 80133 Napoli, P.IVA 09729291212.

 

Come concludere il contratto d’acquisto con il venditore

  • Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.robertamonaco.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
  • Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e le informazioni di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
  • Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
  • Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Policy di Reso.
  • Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione My Account.
  • Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
  • Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.
  • Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.robertamonaco.com
  • Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.robertamonaco.com, comprese le Condizioni d’uso e la Privacy Policy di www.robertamonaco.com.
  • Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d’ordine (rinvio a Condizioni di Vendita e Policy di Reso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

 

Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti

  • Su www.robertamonaco.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio “ROBERTA MONACO” ed acquistati direttamente dal Venditore da GRT Group S.r.l.– con sede legale in Via S. Giacomo n. 30,80133 – Napoli
  • Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato
  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.robertamonaco.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.robertamonaco.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
  • I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
  • Le richieste di acquisto provenienti da Paesi diversi da quello selezionato per la spedizione o verso indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire non potranno essere accettate dal Venditore.
  • Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con spilletta. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.
  • Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

 

Pagamenti

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un fornitore per i servizi di pagamento (PSP) esterno che, tramite protocollo crittografato certificato DigiCert SSL SHA2 a 256 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.robertamonaco.com. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

 

Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla SPEDIZIONI.

Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

 

Customer Service

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contattaci via mail all’indirizzo shop@robertamonaco.com

 

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quindici (15) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.robertamonaco.com. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Per conoscere le specifiche modalità con cui puoi recedere dal contratto ti preghiamo di fare riferimento alla sezione Policy di Reso. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

 

Privacy

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali consultando l’area Privacy Policy. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: hello@robertamonaco.com

 

Legge applicabile

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

 

Modifica e aggiornamento

Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.robertamonaco.com.

 

Informazioni sull’azienda

GRT Group S.r.l. Via S. Giacomo n. 30 – 80133 – Napoli, ITALIA. Partita IVA: 09729291212

POLICY DI RESO

Spedizioni

Spediamo in tutta Italia e all’estero e offriamo diverse opzioni di spedizione per rispondere al meglio alle tue esigenze.
Spedizione standard per un costo di €
Express per un costo di €
Per le spedizioni verso i paesi exra UE le spese doganali sono a carico del destinatario.
Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo , per cui ci scusiamo per i possibili disagi. Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 24 ore. I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.
Per San Marino e Città del Vaticano le opzioni di spedizione disponibili sono le stesse dell’Italia.

 

Importanti informazioni sulla spedizione

Ti preghiamo di prendere in considerazione le seguenti informazioni:

  • Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati;
  • Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante orari lavorativi,e non è possibile prenotare una consegna.Il corriere non effettua consegne durante i giorni pre-festivi e festivi.
  • Per la tua sicurezza, se è la prima volta che fai un ordine, per evitare ritardi, ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione sia uguale a quello dell’estratto conto della tua carta, e di scrivere il nome del titolare della carta esattamente come è riportato sulla tua carta. Ti preghiamo anche di assicurarti di inserire i tuoi contatti in modo accurato, così potremo comunicare con te se dovesse essere necessario.

 

Policy di reso

Lo scopo di GRT Group Srl (“il Venditore”) è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.robertamonaco.com.

 

Modalità per l’esercizio del diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro quindici (15) giorni dalla data di ricevimento dei tuoi prodotti.
Puoi compilare la richiesta di autorizzazione al reso nell’area “My Account” se sei un utente registrato
Oppure se non sei un utente registratopuoi compilare la richiesta di autorizzazione al reso che trovi nella confezione in cui e’ stato inviato il tuo ordine resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
Confermeremo di aver ricevuto la tua richiesta comunicandoti via email il tuo numero di reso.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

I prodotti possono essere restituiti mediante la spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver ottenuto il numero di reso.

Non è possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Ci riserviamo il diritto di designare prodotti del sito come “non restituibili”. Tale caratteristica verrà riportata sulla pagina dei dettagli del prodotto non restituibile.

 

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

  • Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
  • La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore entro quindici (15) giorni dalla data di consegna, alla mail shop@robertamonaco.com
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
  • Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti. Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti (scatola e busta ) e inseriti nella busta del corriere.
  • I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quindici (15) giorni decorrenti dalla data in cui hai effettuato la tua richiesta di autorizzazione di reso.
  • Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Sarai contattato via mail se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate ( si invita per tanto ad assicurarsi di aver inserito correttamente un valido ed esatto indirizzo mail al momento della registrazione) In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

 

Spedizione dei resi

I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore,utilizzando il foglio prestampato fornito dal Venditore e seguendo le istruzioni che troverai all’interno del pacco.
Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati.
In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

 

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, (Questa verifica può richiedere circa 3 – 5 giorni lavorativi dopo la consegna) riceverai successivamente una e-mail di conferma di accettazione del reso. ( si invita per tanto ad assicurarsi di aver inserito correttamente un valido ed esatto indirizzo mail al momento della registrazione)
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.

Se dovessi effettuare un reso per un articolo che presenta un difetto, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione.

È possibile effettuare un reso e ottenere un rimborso, non conforme all’ordine e per articoli che non soddisfano le tue esigenze, indipendentemente dalla loro qualità (per esempio: taglia errata).

 

ISTRUZIONI DI RESO

Per inviare la richiesta vai direttamente a “Il mio account”.
Compila il modulo online con le informazioni richieste, tra cui: codice articolo, la quantità di articoli che si desidera restituire e il motivo del reso.
Attacca il foglio per il reso ricevuto nella confezione originale, che include l’indirizzo di spedizione per la restituzione, all’esterno della scatola.
Se il foglio per la sedizione del reso della spedizione non dovesse essere presente, ti preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo : shop@robertamonaco.com
All’interno del pacco è inserita anche la fattura proforma di reso. Ti preghiamo di compilarla, firmarla e di inserirla all’interno della scatola.

Se effettui il reso al di fuori dell’Unione Europea, dovrai compilare 4 copie. Queste ulteriori copie sono necessarie per lo sdoganamento e dovranno essere consegnate al corriere. Chiama il corriere per programmare il ritiro del pacco.